1. Курьер забирает пакеты
Вы выбираете услуги и окно забора и складываете вещи в свои пакеты — по одному на услугу: курьер пакеты не привозит. Курьер приезжает к двери, подтверждает количество пакетов и помечает каждый.
2. Мастер принимает вещи
На приёмке вещи взвешивают или пересчитывают и фотографируют. Метод обработки — сухая или аква чистка — мастер подбирает по ярлыку и составу ткани.
3. Вы оплачиваете счёт
После осмотра на ваш номер приходит удалённый счёт Kaspi на точную сумму — её же видно в приложении. Пока счёт не оплачен, чистка не начнётся — какой бы ни оказалась сумма.
4. Чистим и проверяем
Каждая вещь проходит свой процесс и финальный контроль качества. Ваш заказ обрабатывается отдельно от заказов других клиентов.
5. Возвращаем к двери
Курьер привозит вещи в выбранное окно и подтверждает количество пакетов при передаче.
Срок всех услуг — 24 часа, и считается он с 9:00 утра следующего дня после забора, когда вещи поступают в цех: забрали в понедельник вечером — вернуть можно со среды, 9:00. Утром вещи пересчитывают и присылают удалённый счёт Kaspi на ваш номер; чистка начинается после оплаты, и если оплатить поздно, возврат может сдвинуться.